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如果不能满足客户期望,最重要的工作就是( )客户的期望值。
2024-01-15 15:23:28
《能力素质测评-应知应会题库-城区客户经理》
如果不能满足客户期望,最重要的工作就是( )客户的期望值。
A.拒绝
B.尽量满足
C.引导
D.改变
正确答案是C
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当主题讨论得很深入的时候,要表达自己的( ),应采取评价式的回应方式。
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与客户沟通时,如果客户滔滔不绝,而自己又有非常重要的事情要处理,应( )。