当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度( ),应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。

当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度( ),应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。

A.不符时

B.相悖时

C.矛盾时

D.不一致时

正确答案是B