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与客户沟通时,如果客户滔滔不绝,而自己又有非常重要的事情要处理,应( )。
2024-01-15 15:23:28
《能力素质测评-应知应会题库-城区客户经理》
与客户沟通时,如果客户滔滔不绝,而自己又有非常重要的事情要处理,应( )。
A.直接纠正对方观点
B.直接否定对方观点
C.不能直接纠正或否定对方观点
D.通过委婉方式与客户沟通
正确答案是D
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如果不能满足客户期望,最重要的工作就是( )客户的期望值。
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真心实意为客户着想,尽量满足客户的( )要求