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车站客运工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

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车站对进站候车旅客人人通过安全门，并随机对旅客以手持金属探测器检查，旅客携带品做到件件过机。

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站内安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。候车区所有玻璃窗前有防撞装置或警示

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车站各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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女性客运人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；右脚靠在左脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

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客运人员着装系领带时，衬衣应当束在裤子或裙子内，使用深色腰带，不可佩戴手表、戒指。

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高铁站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或银行卡支付功能。

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无论车站规模，高铁站售票窗口均应设有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。

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进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线，与本站台列车同时移动时，不得超过5千米/小时。

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清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

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