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在接待礼仪中，如客户签名，应把笔盖打开，用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
2023-12-28 00:06:38
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助臂服务一般只是轻抚肘部，以左手扶客户右臂。
2023-12-28 00:06:33
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表情神态包括表情、微笑和眼神三方面。
2023-12-28 00:06:28
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在帮助客户指示方向、进行阅读指示和入座示意时可使用手势。
2023-12-28 00:06:23
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《文明优质服务检查评分标准》中的营业环境分值为30分。
2023-12-28 00:06:17
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根据《承德银行服务工作奖罚制度》，在服务检查中，如发现员工违反“服务礼仪”、“工作秩序”的有关内容，每扣1分，罚款100元，从当
2023-12-28 00:06:12
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根据《承德银行服务工作奖罚制度》，因工作粗心大意，造成多付、少付客户现金，错收假币的应给予200-1000元处罚。
2023-12-28 00:06:07
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无障碍服务要求对待特殊人群要把握好尺度，可以表现的过分热情。
2023-12-28 00:06:02
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各分支机构柜面工作人员，工作期间没有客户时可以说笑、谈论工作以外的事情、看专业以外的报刊。
2023-12-28 00:05:57
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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，若开会时使用纸杯喝水喝茶，或罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收
2023-12-28 00:05:52
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