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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

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组织承担社会责任的基本要求是使组织的行为符合

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反映了一个组织之所以存在的理由或价值的是

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日本质量管理专家今井正明在其所著的《改善》一书中指出在全面质量管理(TQC)中首先且最值得关注的是

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人的职业生涯是一个动态的不断发展变化的过程，可以分为若干个阶段或时期，其中15-24岁属于职业生涯的

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典型的产品开发过程中，初步概念开发的目的是

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从整体上把握构成组织的主要过程的工具是

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实施标杆分析活动的最直接的效果是

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与六西格玛的质量水平对应的DPMO(百万机会缺陷数)值是

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组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需求，下列数据中属于在组织层次上需要的数据的是

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