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车厢设(),列车长应及时审阅,处理旅客意见。
2024-01-19 08:29:42
2019年高级值班员
车厢设(),列车长应及时审阅,处理旅客意见。
A.旅客意见薄
B.旅客留言薄
C.旅客投诉处
D.旅客监督薄
正确答案是B
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虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,(),维护旅客的合法权益。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速旅客列车的列车员值班时要坚守岗位,加强巡视,(),确保旅客旅行安全。