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加强用电检查,及时发现并按规定处理电价执行差错和用电性质变更情况;对电价执行错误的,须现场重新核实并与客户做好解释沟通。
2024-01-16 21:10:53
营销类投诉预控措施200题(选择、判断)
加强用电检查,及时发现并按规定处理电价执行差错和用电性质变更情况;对电价执行错误的,须现场重新核实并与客户做好解释沟通。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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法定节假日期间,严禁对居民客户实施停电催费和远程费控停电。( )
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《电费欠费停、限电及复电标准化作业指导书》(Q/GDW/ZY06)中规定对持续未结清欠费的居民客户应至少提前7日下达停电通知。(