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客户服务管理(10421)
减压 "3R" 原则是指（ ）
2024-07-19 00:21:47
客户服务管理(10421)
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对客服人员来说，可以从（ ）方面去应对压力。
2024-07-19 00:21:50
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下列属于放松技巧的是（ ）。
2024-07-19 00:21:53
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简述：对客服人员来说，除运用“3R”原则减压外，还可以从哪些方面去把握？
2024-07-19 00:21:57
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简述：国际上比较流行的减压原则“3R原则”具体指什么？
2024-07-19 00:22:00
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作为企业员工，如果面对情绪很差的客户，最好的方法是（ ）
2024-07-19 00:22:03
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交流中需注意的问题不包括（ ）。
2024-07-19 00:22:06
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如果客户情绪很差，对于客服人员来说，最好的应对措施是（ ）
2024-07-19 00:22:09
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如果不能对客户提出的问题做出反馈，或不能清楚地表达自己，客服人员应该（ ）
2024-07-19 00:22:13
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通过有效的交流可以避免压力的产生，下列关于有效的交流方式描述错误的是（ ）
2024-07-19 00:22:16
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