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在客户关系管理的过程中，需要注意的原则的是（ ）

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客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以使用，体现的是维护客户关系的（ ）原则。

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在客户关系管理过程中，不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料寻找重点客户，包括现有客户、未来客户和潜在客户。这体现了客户关系

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维护客户关系的原则包括（ ）

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简述在客户关系管理的过程中，需要注意的原则。

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通过拜访方式维护客户关系的优点是（ ）

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信函是与客户建立关系的方式之一，信函应满足的要求不包括（ ）。

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下列关于通过拜访维护客户关系的方式描述错误的是（ ）

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通过参观考察维护客户关系的优点是（ ）。

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下列关于通过电话有效维护客户关系的步骤描述错误的是（ ）。

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