下列关于通过电话有效维护客户关系的步骤描述错误的是（ ）。

下列关于通过电话有效维护客户关系的步骤描述错误的是（ ）。
A、保持积极的心态
B、做好无可挑剔的准备
C、发现客户采购的售后支持者
D、保持愉悦的谈话气氛
【正确答案】：C
【题目解析】：通过电话维护客户关系的步骤包括：（1）保持积极的心态。 （2）做好无可挑剔的准备。 （3）制定具体的目标。 （4）保持愉悦的谈话气氛。 （5）用兴趣代替询问。 （6）发现客户采购的决策者。