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电力营销管理信息系统是基于（ ）与（ ）技术，将电力营销工作进行电子化管量的综合信息系统。

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采用银行信用卡（ ）交费将是示来电力客户交费的主要方式。

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电力客户可以通过（ ）、传真接入（ ）等多种方式进入电力客户服务技术支持系统。

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电力营销技术支持系统是个复杂、庞大的系统，其各子系统间相互（ ）、相互（ ），又相对独立。

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建立电力营销技术支持系统的一个最主要的目的就是为客户提供（ ）、（ ）、（ ）的服务。

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《民事通则》规定一般诉讼时效的时期限为（ ）年。

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仲裁协议是独立存在的，合同的变更、解除、终止或者无效都不影响（ ）的效力。

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损害消费者合法权益的法律责任包括（ ）、（ ）、（ ）。

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用户窃电应承担民事责任、（ ）责任或（ ）责任。

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供电企业对查获的窃电者，可按其所窃电量追补相当于窃电金额的电费。还可加收相当于窃电金额（ ）倍的违约使用电费。

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