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【 】是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉，由接待客户的服务人员进行受理，可现场处理的，进行现场处理并答复客户，对于不能现场处理的，通过新一代客服系统录制电子工单。

  • 2024-09-20 22:43:04
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下列选项中不属于工信部、集团公司化解类投诉的是【 】。

  • 2024-09-20 22:43:03
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【 】是指在一段时间内出现超过额定数量客户手机号码对同一问题的投诉。

  • 2024-09-20 22:43:01
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【 】是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。

  • 2024-09-20 22:43:00
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【 】是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

  • 2024-09-20 22:42:59
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下列选项中没有遵循手续费及服务费发放原则的是【 】。

  • 2024-09-20 22:42:57
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社会渠道手续费及服务费以省业务支撑中心BOSS系统内有效业务量为基础，并由省业务支撑中心根据手续费及服务费计算规则于次月在BOSS系统内计算生成统计表，由专职人员核对无误后由省业务支撑中心将数据发至省公司【 】。

  • 2024-09-20 22:42:56
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下列选项中哪个不属于流量新产品业务费用执行标准的范围？【 】

  • 2024-09-20 22:42:55
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下列选项中关于数字化业务费用执行标准说法错误的是【 】。

  • 2024-09-20 22:42:53
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未捆绑魔百盒业务的，单宽产品、融合产品核酬上限分别为【 】。

  • 2024-09-20 22:42:52
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