当前位置： 首页 > 考试题库

.当客户服务与内部管理流程冲突时，优先考虑保障客户服务体验。

阅读全文

.网络金融微信客服平台“在线客服”会话服务完成后，客户经理应主动提示客户进行评价。

阅读全文

.作为人工在线客服的有益补充，网络金融微信客服平台提供７×２４小时智能机器人服务，为客户提供标准化的网络金融业务咨询服务。

阅读全文

.网络金融微信客服平台专属客户经理可以与一个企业客户的多个绑定人员进行会话，也可以同时与多个企业客户进行会话。

阅读全文

.一家网络金融微信客服平台签约企业客户须配备一名专属客户经理，原则上须配备至少一名服务经理。

阅读全文

.企业客户绑定指企业客户指定人员代表所属企业，将企业的微信号与“中国农业发展银行网络金融”微信服务号进行绑定。

阅读全文

.各行只能设置一名网络金融微信客服平台管理员。

阅读全文

.网络金融微信客服平台中的服务经理（即协管经理）指为企业客户配置的，专门负责客户申请、在线客户服务等网络金融服务的农发行客户经理

阅读全文

.网络金融微信客服平台用户中的企业客户指绑定“中国农业发展银行网络金融”微信服务号的我行客户。

阅读全文

.申请更换柜面业务印章书面材料由使用机构及时归档，永久保管。

阅读全文
1...5455565758...200