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金库管理的“五同”制度是。

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银行营业场所安全防范设施建设应贯彻( )的原则。

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自助银行是由银行（ ）等组成，供客户自行完成存款、取款、转账、缴费、信息查询等业务，具有独立物理区域的场所。

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甘肃农村合作金融机构安全保卫工作所指的“四类”案件是（ ）。

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2018年全省农村合作金融机构安全保卫工作安全管理理念是（ ）。

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银行自助设备是银行提供给客户自行完成存款、取款、转账、缴费、信息查询等业务的专用设备，包括( )现金类银行自助设备和非现金类银

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“三声”服务不包括哪以下哪一项（ ）

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优质服务的核心是（ ）

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服务人员在面对客户的时候，要找到一种“善解人意、无微不至”感觉，这种感觉就是（ ）

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现代银行员工职业化要求的基础是：（ ）

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