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营业室客户视线内可以存放与工作无关的物品。

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对每日晨会主持人的要求是由网点负责人主持，也可由员工轮流主持。

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办理业务过程中，与客户每一次接触都应主动使用文明用语：请您稍后、请确认签字、请您出示身份证、请核对收好等 。

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客户争议时，应分析争议产生的原因 ，这样既能妥善解决争议事项， 消除客户不满，也是银行诚信服务的体现。

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客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。

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办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。

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业务忙时，可以忽视文明优质服务。

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上班时间，可以看书报。

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示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。

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上班时可以穿休闲装、牛仔服、运动鞋。

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