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特殊群体消费者权益保护原则( )。

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按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等,服务突发事件可划分为( )。

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按照投诉的影响程度,分为( ) 。

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消费者权益保护原则有( )。

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银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关( ) ,消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。

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消费者应采取充分的安全措施,如 ( ) ,防止银行的电子银行系统受到病毒侵害和电脑黑客攻击, 防止身份认证要素被盗或泄露, 保

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银行不得以( )等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定。

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银行消费者权益保护的意义有( )

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银行消费者权益保护宣传工作的开展可以采取哪些方式？（）

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下列哪种情形投诉可以不予受理（ ）

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