按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等,服务突发事件可划分为( )。

按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等,服务突发事件可划分为( )。

A.特大服务突发事件(I级)

B.重大服务突发事件(II级)

C.一般性服务突发事件

D.较大服务突发事件(III级)

正确答案是ABD