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赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为( )

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能使群体内聚力最高的领导方式是( )

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狼孩卡玛拉的例子说明了心理( )。

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中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香”、“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这是说明嗅觉的( )现象。

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一个人穿上不同的衣服，面容略有改变，但他的亲友仍能准确无误的把他认出来，这属于知觉的( )。

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“江山易改本性难移”是指气质有( )的特点。

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常言道：“宁喝顺心汤，不吃受气饭”。说明了客人在餐厅有( )的需要。

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服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括( )

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导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有( )。

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在西安旅游，买一些兵马俑复制品;到南京的雨花台买雨花石，属于( )购物动机。

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