服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括( )

服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括( )
A、说话轻
B、动作轻
C、问候轻
D、走路轻
【正确答案】：C
【题目解析】：客房是客人休息 和办公的场所,保持安静也是优质服务的基本要求,服务人员在准备用品,打扫卫 生时要做到敲门轻,说话轻,走路轻。