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A类营业厅标准:全功能型的营业厅,指能够代表所在地供电企业服务水平的地区级主营业厅。

  • 2024-01-16 22:55:28
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客户差异化服务是指供电企业针对目标客户群体需求,采取不同的服务策略和措施,做好电力优质服务工作。

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差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征,细分客户群体,对目标客户群体采取相应的服务策略和措施。

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安全用电指导服务,是指向客户提供安全用电技术服务,协助整改,消除不安全用电因素。

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《南方电网公司安全生产奖惩规定》公司系统实行奖惩制度,应坚持精神鼓励和物质奖励相结合,行政、经济处罚相结合原则。

  • 2024-01-16 22:55:28
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《安全生产工作规定》规定:安全生产工作包括电力生产和电力建设的安全工作,不包括农电安全工作。()

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对于收费差错并且已开具发票,退费时需要收回原发票。

  • 2024-01-16 22:55:27
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本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。

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被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。这叫做首问责任制。

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《线损四分管理标准》:分线管理指对所管辖电网中各电压等级主设备(线路、变压器)的单个元件电能损耗进行统计、分析及考核的管理方式。

  • 2024-01-16 22:55:27
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