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差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征,细分客户群体,对目标客户群体采取相应的服务策略和措施。
2024-01-16 22:55:28
用电监察员(2016高级工题库)
差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征,细分客户群体,对目标客户群体采取相应的服务策略和措施。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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安全用电指导服务,是指向客户提供安全用电技术服务,协助整改,消除不安全用电因素。
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客户差异化服务是指供电企业针对目标客户群体需求,采取不同的服务策略和措施,做好电力优质服务工作。