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用电监察员（2016高级工题库）
客户办理变更业务时，要核对客户身份是否与营销系统的客户资料信息一致。()
2024-01-16 22:55:30
用电监察员（2016高级工题库）
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供用电合同用电方应当使用用电方的财务专用章或用电方公章。()
2024-01-16 22:55:29
用电监察员（2016高级工题库）
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建议：指客户希望供电企业对供电服务进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。
2024-01-16 22:55:29
用电监察员（2016高级工题库）
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服务礼仪监控是通过视频监控对营业厅服务人员的着装进行监控。
2024-01-16 22:55:29
用电监察员（2016高级工题库）
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当柜台营业员业务繁忙，客户需要排除等候时，引导员可对排队客户所办业务进行了解，核实所办业务资料准备情况。
2024-01-16 22:55:29
用电监察员（2016高级工题库）
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“以客为尊、和谐共赢”是南方电网公司的服务理念。
2024-01-16 22:55:29
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“一切事故都可以预防”是南方电网公司的安全理念。
2024-01-16 22:55:29
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若下班时仍在等候办理业务的客户，可请客户择日再前来办理。
2024-01-16 22:55:29
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品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范。
2024-01-16 22:55:29
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办理居民客户收费业务的时间每件不超过5分钟，其他用电业务的时间每件不超过20分钟。
2024-01-16 22:55:28
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