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直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供（ ）的递餐、点餐服务。

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直达旅客列车饮食供应提供（ ）的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。

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在车厢过道上遇有旅客通过，应（ ）。

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与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（ ），以示尊敬。

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客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（ ），屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，

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行握手礼时，要注意（ ）的原则。

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旅客们通常可以从一个人的（ ）来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。

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（ ）是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。

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服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（ ）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。

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仪容、仪表是一个人的外在形象，它直接反应一个人的（ ）和内在气质。

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