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客运电梯维保单位在接到乘客被困和事故救援报警后，直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站不超过30分钟，其他车站不超过（ ）

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客运电梯发生事故时，使用单位应立即启动应急预案，组织排险、救援，同时做好警戒工作，控制电梯操作区域，严禁（ ）进入，防止次生

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乘客被困电梯报警时，客运车站要即时做出响应，并在乘客被困报警后（ ）内通知维保单位采取措施实施救援。(局《客运电梯管理实施

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客运使用单位应组织维保单位等单位针对本单位的不同类型（类别）电梯每（ ）至少进行一次应急演练。(局《客运电梯管理实施办法》

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全路客运系统以 "安全出行、方便出行、温馨出行"为目标，牢固树立"（ ）"的服务理念。 《文件汇编》

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在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的身份证原件在办理退票退票之日起（ ）日内（含

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新线营业里程由( )公布。《客规》

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对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站( )护送至救助站。《文件汇编》

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出站发现身高1.25米的儿童无票（ ）。《客规》

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随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为( )。《客规》

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