客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(初级作业员） - 辅考 Serve 库

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在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿（）颜色的皮鞋。

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工穿（）颜色的袜子。

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的鞠躬，以下哪个叙述是正确（）。

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的接待礼仪，下面哪个叙述不正确的是（）。

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，以下叙述不正确的是（）。

客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。

城市地区供电可靠率不低于（）。

农村地区供电可靠率不低于（）。

农村地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟。

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