客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(初级作业员） - 辅考 Serve 库

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用电检查员现场检查发现客户有违约用电、窃电行为时，则启动（）流程。

用电检查员现场检查发现客户计量装置发生异常的情况时，则启动（）流程。

（）项目包括高压装置，开关，变压器等设备。

（）对营销事故处理结果进行统计分析，为制定相关避免措施提供基础。

执行稽查任务时,应以小组形式开展工作,每组人数不少于（）人。

（）就是在总体单位中不进行任何分组、排队等，完全排除任何主观的有目的的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本。

稽查抽样参数设置置信度和（）（通常默认为10%）两个参数。

（）是指经济损失小于1万元；或差错电量小于20万千瓦时；或差错金额小于10万元；在地市及以下范围未产生不良影响的服务差错。

（）是指以价值量形式表现的供电企业为社会提供各类营销服务的总数量。

急修值班在需完成的交接班记录中（）项不需记录。

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