当前位置： 首页 > 北京局客运组职工考试题库2019.4.1

收入故事中，计算机软纸票按每张（）元计算。

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运输收入事故中损失金额（）及其以上的为重大事故。

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《铁路运输收入管理规程》中损失金额不足（）的为运输收入事故的一般事故。

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（）属客运收入。

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

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责任造成旅客列车晚点的属于服务质量（）。

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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

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站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于服务质量（）。

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因旅客伤害需交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当（），并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一

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