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列车员初级理论
查票时，应亲切客气地对旅客说：请出示您的车票：
2024-01-14 15:13:45
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软席、硬席、探亲乘车证的有效期限俩个月，可跨年填发。
2024-01-14 15:13:45
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持用全年定期、临时定期、软席硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。
2024-01-14 15:13:45
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站车服务图形标志推荐采用《旅客客运服务图形标志》。
2024-01-14 15:13:45
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定，无乱加价，滥收费。
2024-01-14 15:13:45
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列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。
2024-01-14 15:13:45
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随着民主法治建设的不断完善，旅客有要求维护服务的选择权。
2024-01-14 15:13:45
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。
2024-01-14 15:13:44
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要树立旅客是评价服务质量的主体理念。
2024-01-14 15:13:44
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要树立质量是运输企业维护消费者权益的理念。
2024-01-14 15:13:44
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