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到站检票时，确认旅客没有纸制车票和铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

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按F7读取二代居民身份证，获取电子客票信息，身份证有多张电子客票时显示概要信息，售票员可以按Alt+A选择相应的电子票取票。

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在站台上行驶的车辆限速10km/h。

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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

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运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

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硬卧车代用硬座车时，每一下铺按3人计算。

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卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。

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铁路旅客列车数字读法：“T42”读成“特四十二”。

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铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。

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铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。

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