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铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。

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铁路互联网售票换票应急处置时，车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。

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铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。

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铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车凭证。

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使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件和订单号码办理换票手续。

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使用二代居民身份证购买铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。

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旅客在窗口办理电子票改签时，必须先将电子票换为纸制车票。

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列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

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购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。

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购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站乘车的，中途下车，未乘区间票价不退。

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