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动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。

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当制票机票号（印刷号）大于计算机票号时，需要补制空白票。

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除按规定持添乘证检查工作人员以外，时速300公里动车组不能使用各种铁路乘车证和监察证

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车站有权在客票系统中更改、下发应用软件。

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车站所属铁路局变化、车站改名时，列车维护局要通过客票系统对经过该车站的所有列车进行调图作业，并对车次停靠站名表维护。

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《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。

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在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。

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在铁路互联网购票后换票时，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口办理乘车人临时身份证明，有效身份证件信息、订单号码不一致时

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因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。

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铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。

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