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33.旅客列车无站台停车时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全的障碍物后，方可组织旅客乘降

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32.列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。

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31.列车上发售剩余卧铺，核收手续费5元。

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30.客车实行固定配属管理。

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29.防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

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28.《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项

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27.《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导。

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26.《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

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25.《管规》规定车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

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24.《管规》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品。

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