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43.责任造成旅客列车晚点的属于服务质量一般问题

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42.利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在200元以上的属于服务质量重大问题。

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41.旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

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40.铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定、对旅客及其随身携带的、托运的行李物品进行安全检查。

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39.组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

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38.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

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37.一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立

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36.旅客列车应建立由列车长为组长，乘警长、车辆乘务人员参加的防火领导小组。

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35.旅客列车消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

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34.旅客列车消防安全管理由客运、车辆部门负责，铁路公安机关和安全监察部门应依法履行监督检查职责，督促有关部门和单位落实消 防安

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