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客户服务管理(10421)
试述PDCE循环的四个阶段。
2024-07-18 22:49:08
客户服务管理(10421)
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美国西南航空公司的全面质量管理；美国西南航空公司是建立高绩效组织进行全面质量管理的成功典范。美国西南航空公司成立于1971年，最
2024-07-18 22:49:12
客户服务管理(10421)
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简述全面质量管理的基本思路。
2024-07-18 22:49:16
客户服务管理(10421)
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简述影响客户满意度的因素。
2024-07-18 22:49:20
客户服务管理(10421)
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流失客户可以被分为哪几种类型?企业要争取与之恢复客户关系的是其中的哪几类?
2024-07-18 22:49:23
客户服务管理(10421)
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简述客户投诉的障碍中源于客户自身障碍的具体表现。
2024-07-18 22:49:28
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客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些?
2024-07-18 22:49:31
客户服务管理(10421)
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试述客户投诉管理的要求和步骤。
2024-07-18 22:49:34
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如何理解客户投诉?一般客户在投诉中的利益主张表现在哪些方面?
2024-07-18 22:49:37
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简述常见的服务失误表现。
2024-07-18 22:49:41
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