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从公司的管理方面看，以下哪些做法可以帮助员工减轻或预防压力?()

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“情商”包括以下哪些方面的能力?()

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下列选项中，属于3R原则的是()

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在对员工进行服务培训时，重点应该放在()。

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影响企业的外部因素有()

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客户关系管理的作用主要包括()。

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对于客户而言，针对其某一特定需求可以表现在哪几个方面?()

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技术人员一般扮演决策过程中的()

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科特勒曾经把企业与客户之间的关系水平分成哪几种类型?()

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下列选项中，属于客户流失的类型的是()

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