客户服务管理(10421) - 辅考 Serve 库

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按交易情况，客户可划分为( )

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价值的构成要素包括( )

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按照客户所处的时间状态，客户可划分为( )

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企业的内部客户包括( )

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按照客户所处的时间状态，客户可分为( )

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满足客户现实需求，需要做好的工作包括( )。

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增加客户价值的方法有( )

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服务补偿的效果取决于客户付出的成本，包括( )

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开发客户的潜在需求，需要做好( )

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开发客户的潜在需求，需要做好的工作包括( )。

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