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增加客户价值的方法有( )
2024-07-18 22:23:49
客户服务管理(10421)
增加客户价值的方法有( )
A、强化客户感知
B、提供个性化服务
C、协助客户成功
D、让客户快乐
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:增加客户价值的方法有:
①强化客户感知;
②提供个性化服务;
③协助客户成功;
④让客户快乐。
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服务补偿的效果取决于客户付出的成本,包括( )
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满足客户现实需求,需要做好的工作包括( )。