业务知识考核题库（江苏）判断 - 辅考 Serve 库

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大堂经理需遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方（）。

遇到网点服务突发事件，大堂经理应及时拨打110，并及时向上级汇报（）。

遇到客户投诉，应引导投诉客户到柜面，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（）

根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和自主定价。（）

关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，银行应明确标注优惠措施的生效日期和终止日期。（）

在营业前，大堂经理应自查仪容仪表，并对网点其他员工的仪容仪表是否符合规定提出相关建议（）。

明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供12小时查询渠道（

经常项下跨境人民币结算业务是指境内企业办理以人民币结算的货物贸易、服务贸易及其他经常项下的跨境人民币结算及融资业务。

对房地产开发企业发放的贷款只能通过房地产开发贷款科目发放，严禁以流动资金贷款或其他贷款科目发放。

双备份资料应异地分别存放

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