当前位置： 首页 > 2019年襄阳客运段客运规章1000题

文明服务规定：服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，单独称呼"（）、小朋友、同志"等。

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文明服务规定：服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，统称为"旅客们"、（）等。

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文明服务规定：服务语言表达规范、准确，使用"请、（）、再见"等服务用语。

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文明服务规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，包含（）等内容。

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到站立即折返标准规定：洗手液（皂）、（）等服务备品补足配齐，定位放置。

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到站立即折返标准规定：（）面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

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终到标准规定：终到站时车内（）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

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途中标准规定：（）清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水；果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣；厕所畅通无污物，无异味，

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出库标准规定：洗手液、（）等服务备品补足配齐，定位放置。

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出库标准规定：卧具叠放整齐，摆放统一，（）等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

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