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> 2019年襄阳客运段客运规章1000题
因列车晚点旅客提出（）要求时，列车长、客运值班员要根据现行法律、法规和铁路规章做好耐心解释，力争取得旅客的理解和配合。
- 2024-01-19 03:16:33
- 2019年襄阳客运段客运规章1000题
对重点旅客做到"三知三有"（），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接
- 2024-01-19 03:16:32
- 2019年襄阳客运段客运规章1000题
实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心
- 2024-01-19 03:16:32
- 2019年襄阳客运段客运规章1000题
广播内容以方便旅行生活为主。运行中，播放（）、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容，适当插播文
- 2024-01-19 03:16:32
- 2019年襄阳客运段客运规章1000题
文明服务规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点（），其他时段不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
- 2024-01-19 03:16:32
- 2019年襄阳客运段客运规章1000题
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文明服务规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持
- 2024-01-19 03:16:31
- 2019年襄阳客运段客运规章1000题