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知觉的心理定势有首次效应、____________、经验效应和刻板印象。

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现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与____________两大类。

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态度的____________指赞成或不赞成的力量程度。

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确立旅游服务工作的先决条件是____________。

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社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、____________、应付社会环境、感受社

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把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为____________。

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____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。

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人的决策行为包括：规范决策、______和重大决策。

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旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。

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______是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。

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