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态度的组成由三种成分：认知成分、（）和行为倾向成分。

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观察的步骤包括：掌控表象、（）、抓住要点。

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态度的组成由三种成分：（）、情感成分和行为倾向成分。

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能力的形成包括：素质、知识与技能、（）、社会实践和勤奋五个部分。

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能力的诱发包括：环境诱发、参与诱发、（）三部分。

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旅客群体具有心理的认知性、行为的联系性、利益的（）。

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观察的步骤包括：（）、区别差异、抓住要点。

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能力的形成包括：素质、（）、教育、社会实践和勤奋五个部分。

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能力的诱发包括：环境诱发、（）、设疑诱发三部分。

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旅客群体具有心理的认知性、行为的（）、利益的依存性。

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