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> 2019年3月18日下发一季度抽考客运员复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区设有（ ）处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区设有（ ）处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、（ ）等安全培训。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置（ ），有人防护，同
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