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供电营业窗口或95598客户服务热线工作人员按照“首问负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。

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省、市、县公司相关业务部门接到投诉诉求后，应在3个工作日内联系客户，6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果，公司客服中心7个

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供电企业应为客户提供供电营业厅、95598客户服务热线、网上营业厅等多种报装渠道。

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现场勘查时，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定电源、计量、计费方案。

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“三不指定”原则是指严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应

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客户服务中心负责统一受理客户用电申请，承办业扩报装的具体业务，完成业扩报装流程中的各环节工作内容，并对外答复客户。

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业扩报装工作应按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”原则开展工作。

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根据电动汽车充电站的典型设计，中型充电站：采用双路电源的低压供电方式。

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现场检验电能表时，严禁电流互感器二次回路开路，严禁电压互感器二次回路短路。

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变频空调器属于节能家用电器。

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