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省、市、县公司相关业务部门接到投诉诉求后,应在3个工作日内联系客户,6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果,公司客服中心7个
2024-01-17 13:58:05
营销服务
省、市、县公司相关业务部门接到投诉诉求后,应在3个工作日内联系客户,6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果,公司客服中心7个工作日内回访客户。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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供电企业应为客户提供供电营业厅、95598客户服务热线、网上营业厅等多种报装渠道。
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供电营业窗口或95598客户服务热线工作人员按照“首问负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务,向客户宣传解释政策规定。