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以下不属于群体的是(   )。

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情绪情感是人对客观事物的态度体验，是人对客观事物与人的(  )的关系的反映。

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一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（   ） 。

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客运监察在执行公务时原则上不得少于（ ），须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。

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客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在（ ）日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。

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对服务质量问题的处罚中行政处分，发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。

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对服务质量问题的处罚中行政处分，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。

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发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（ ）依法处理。

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被查处的单位或个人对本处罚决定不服，可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》（ ）日内，向上级客运职能部门提出复查申请，上级

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站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（ ）。

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