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柜台经理应每月至少检查一次重要空白凭证的领用、出售、使用是否符合规定。

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柜台经理应每日检查银行承兑汇票的查询、查复是否及时处理，方式是否符合规定，查询、查复书是否专夹配对保管。

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柜台经理应按月负责对本网点挂失解挂及冻结解冻，以及反洗钱、同城票交、会计核算等业务进行检查。

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柜台经理应按月按存款滚动检查的要求，检查重点账户的开户情况及存款变动是否存在异常。

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年龄超过45岁或身体处于特殊情况的（例如怀孕、术后等情况）的柜员可选择不参加业务技能考试,其参加的专业基础知识考试成绩即为能力评

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柜员星级评定得分＝资历评价得分＋能力评价得分＋评定评定当年业绩评价的平均得分

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星级柜员考核中的服务规范包括当班柜台整洁及规范情况、服务礼仪和服务行为规范等。分行阳光服务办应按照总行《营业网点服务规范手册》、

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对于初次评定星级无法取得业绩评价结果的，可以只依据资历评价和能力评价来确定，但最高只能评定为三星级以下（含三星级）柜员。

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根据评定标准共划分为五个等级，从低到高依次是：一星级柜员、二星级柜员、三星级柜员、四星级柜员和五星级柜员。

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柜员星级评定的主要指标包括：资历评价（20％）、能力评价（40％）和业绩评价（40％）三项

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