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各级柜员的数量原则上实行比例控制。其中四星级以上柜员的数量原则上不超过分行参与星级评定的柜员总数的35％，三星级以上柜员原则上不

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操作风险防控采用平行负责制，即：总行、分行（二级分行）、支行同时进行管控，强化各级同时对风险防控的职责。

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分行运营管理部每季度应至少组织一次面向支行主管行长的基础柜台业务及风险环节的业务培训，培训总时间每年应不少于20小时。

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支行主管行长必须具有五年以上银行工作经验

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分行运营管理部对支行主管行长进行评价考核的权重原则上不得低于30%。

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分行运营管理部每季度至少组织召开一次支行主管行长例会，提高支行主管行长的业务水平，协调解决业务过程中遇到的问题。

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用移动终端完成交易处理后，使用设备内置打印机依次打印两张内容相同的业务凭条，柜员应该按业务规定核对打印内容是否正确。其中一张凭条

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营业终了，移动终端柜员无需进行平账，由管辖支行进行平账。

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在非我行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，同级授权业务由现场的另一名柜员完成；上级授权业务由管辖支行的柜台经理进行跨终端或

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移动终端业务柜员不得领用除个人名章以外的其他会计结算业务印章。

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