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国调中心负责现场配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。
2024-01-16 14:36:20
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供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单，允许合并。
2024-01-16 14:36:20
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故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求，以便接单部门及时更正。
2024-01-16 14:36:19
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故障原因非必填项，但应按照现场实际情况填写。
2024-01-16 14:36:19
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故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障三类。
2024-01-16 14:36:19
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工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
2024-01-16 14:36:19
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对未及时报送停送电信息的单位，国网客服中心可形成工单发送至相关省客服中心进行催报，由省客服中心及有关地市、县供电企业核实后，及时
2024-01-16 14:36:19
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短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。
2024-01-16 14:36:18
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电能质量故障主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。
2024-01-16 14:36:18
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地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的工单应正常回单，并及时联系有关部门开展后续处理工作。
2024-01-16 14:36:18
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